Ayuda Técnica

Si usted esta experimentando problemas con el sitio del Internet (website) del Health Care Options - Medi-Cal, comprobar la siguiente lista.

* Versión Antigua del Navegador

Usted debe estar utilizando la versión 4.0 o superior del Microsoft Internet Explorer (IE) con "Service Pack" (versión 5.0 preferido) o Netscape versión 4.0 o superior. Si usted esta usando una versión más antigua de estos navegadores, tendrá que mejorar su propia navegador.

* Tráfico del web

El website del Ca.gov puede experimentar mucho tráfico o uso. Nuestras recomendaciones: Sea paciente y permita que las páginas completas transfieran antes de que usted haga clic en algunas de las conexiones de las páginas.

* El Suministrador del Servicio del Internet (SSI)

El SSI podría experimentar un problema. Pruebe para ver si usted encuentra el mismo problema con otro sitio (vea Tráfico del Web arriba)

* El Módem

Su módem puede ser demasiado lento para transferir las páginas del web, haciendo que las páginas cancele antes de que se llene totalmente. Usted debe pensar en mejorando su módem, puesto que también puede estar causando los problemas que tiene en el acceso del web en general.

* Memoria

Aunque nuestras páginas del Web no son excesivamente grandes, algunas páginas incluyen elementos gráficos. Es posible que su computador no tiene bastante memoria, y usted quiera considera memoria adicional.