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Política de privacidad

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*La fecha en que esta política de privacidad entra en vigor es el 28 de abril de 2017. La misma está sujeta a cambios sin previo aviso.

Health Care Options (HCO) asume el compromiso de mantener la privacidad y seguridad de su información personal, tal como lo exigen las leyes y esta política. Las leyes y políticas incluyen, entre otras, la ley federal Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996 (Ley de transferibilidad y responsabilidad del seguro de salud de 1996, HIPAA); California Online Privacy Protection Act of 2003 (Ley de California de 2003 para la protección de la privacidad en Línea, CalOPPA), Código de negocios y profesiones, secciones 22575-22579)California Information Practices Act of 1977 (Ley de California de 1977 sobre prácticas de información, IPA)California Public Records Act (Ley de California sobre registros públicos, PRA), Código del Gobierno, secciones 6250-6276.48)Códigos del Gobierno de California, sección 11015.5 y sección 11019.9State Administrative Manual (Manual administrativo del estado, SAM) sección 5310.1; y Statewide Information Management Manual (Manual del manejo de la información a nivel estatal, SIMM) 5310-A.

El sitio web de HCO recopila electrónicamente información sobre su visita cuando navega el sitio web. Usamos esta información para responder a sus preguntas y para mejorar el sitio web de HCO. El sitio de HCO utiliza herramientas de análisis de la red para recopilar su dirección de Protocolo de Internet (IP), y para registrar el navegador que usa (por ejemplo, Google Chrome, Firefox) y el nombre de su dominio de Internet (por ejemplo, Gmail, AOL). Las herramientas de análisis de la red registran la fecha y hora en que usted ingresa a nuestro sitio. Recopilan información acerca de cuáles archivos, páginas y enlaces visita. También recopilan la dirección del sitio web desde el cual usted ingresó al sitio de HCO.

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La meta del sitio de HCO es ayudar a que las personas tomen decisiones informadas sobre los beneficios de Medi-Cal. Por ejemplo, el sitio de HCO ayuda a los visitantes a inscribirse o cambiar de planes de salud. El sitio ayuda a confirmar o corregir el estado de inscripción o elegibilidad. El sitio también ayuda a confirmar y/o corregir información de contacto. Este sitio web puede solicitarle cierta información para apoyar sus funciones. La información que solicitamos puede incluir todo o parte de lo siguiente: su nombre, número de teléfono, dirección postal, condado donde usted vive, número de identificación de cliente (CIN, por sus iniciales en inglés), número de Seguro Social, fecha de nacimiento y/o dirección de correo electrónico. Es posible que también solicitemos información sobre su plan de salud y proveedor. La información que proporciona se almacena en las bases de datos de HCO y en el Sistema de datos de elegibilidad de Medi-Cal (MEDS, por sus iniciales en inglés). El mantenimiento de la base de datos de HCO está a cargo de una empresa subcontratada. Esta empresa guarda los registros de HCO por tres años después del vencimiento de su contrato con HCO. Después de eso, la empresa subcontratada destruirá la información utilizando medios seguros y confidenciales aprobados por California Department of Health Care Services (Departamento de servicios de salud de California, DHCS). La base de datos MEDS es un sistema estatal muy seguro que almacena la información personal hasta que ya no es necesaria. Luego la información se destruye utilizando medios seguros, confidenciales.

HCO usa la información que usted proporciona para responder a sus preguntas. Cuando usted proporciona la información, otorga su consentimiento para que HCO recopile y comparta la información con DHCS y/o el proveedor de cuidados de salud que usted elija. Si decide no proporcionar la información que solicitamos, no podrá usar algunas funciones y servicios de este sitio web. No obstante, aún podrá utilizar la mayor parte del sitio.

HCO no distribuirá ni venderá ninguna clase de información personal recopilada electrónicamente a ningún tercero sin su consentimiento por escrito. Únicamente utilizamos información personal por las razones expuestas en esta política de privacidad o en la forma indicada al momento de su recopilación, excepto con su consentimiento o conforme lo autorice la ley. HCO tiene autorización legal de compartir su información personal sin su consentimiento 1) para cumplir con deberes autorizados por la ley estatal o federal o reglamento; 2) en respuesta a una orden judicial; 3) para contribuir a estadísticas de cuidados de salud, en cuyo caso, HCO proporcionará información anónima. En circunstancias limitadas, HCO puede también compartir información con las autoridades federales o estatales encargadas de la aplicación de la ley para investigar o responder a intentos de acceso a información de HCO o a la tecnología informática sin autorización.

La información personal recopilada electrónicamente está exenta de las solicitudes realizadas conforme a California Public Records Act (Ley de registros públicos).

HCO utiliza diversos métodos para proteger su información personal contra pérdida, robo o uso no autorizado. Estos métodos incluyen el uso de controles de acceso físicos, administrativos y técnicos. Algunos de los controles que utiliza HCO incluyen, codificación de datos, prevención de intrusión en la red, prevención de pérdida de datos y defensa contra software malicioso. Las instalaciones de HCO son monitoreadas las 24 horas del día, siete días a la semana con vigilancia, alarmas y controles de acceso. HCO también toma otras medidas para proteger su información personal.

HCO respeta sus derechos a acceder a la información que se recopila o conserva sobre usted y a hacer las correcciones pertinentes. También respetamos su derecho de borrar todos sus datos personales recopilados electrónicamente para que no se distribuyan o se vuelvan a utilizar. Los padres y tutores también podrán ejercer estos derechos con respecto a la información de su hijo(a) o encargado. Para buscar opciones relacionadas con la privacidad o acceso personal, si tiene preguntas, comentarios o quejas, o si desea más información acerca de esta política de privacidad, comuníquese con:

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